Chile, 1992: Die 10-jährige Inés verbringt einige Zeit im Skihotel ihrer Grossmutter. Dort trifft sie auf die Deutsche Hanna, die zum Ski-Training nach Chile gekommen ist. In der freigeistigen Teenagerin findet Inés eine Freundin und Vertraute. Als Hanna eines Nachts spurlos verschwindet, beginnt die Suche nach ihr. Ihre verzweifelte Mutter (Saskia Rosendahl) reist an und wird für Inés zunehmend zu einer Ersatzmutter. Plötzlich muss Inés entscheiden, ob sie Hannas Geheimnis bewahren soll – in einem Land, das nach 17 Jahren Diktatur von einer Kultur des Schweigens geprägt ist und nicht weiss, welche Wahrheiten ausgesprochen werden dürfen.
